Gesy führt Passwort-Prüfung am Telefon ein: Einmalcode ab Mittwoch

Die Gesundheitsversicherungsorganisation (HIO) führt ab Mittwoch ein neues Identitätsprüfverfahren für Anrufe beim Gesy-Servicecenter ein, um die persönlichen Daten der Begünstigten besser zu schützen. Wer Informationen mit personenbezogenen Daten verlangt, erhält per SMS an die bei Gesy registrierte Mobilnummer ein Einmalpasswort (OTP), das fünf Minuten gültig ist und über das Telefonsystem eingegeben werden muss. Nach erfolgreicher OTP-Prüfung folgt eine zusätzliche Identitätskontrolle durch einen Mitarbeiter, etwa mit Ausweisnummer und Geburtsdatum. Allgemeine Auskünfte ohne Zugang zu persönlichen Daten bleiben ohne diese zusätzliche Prüfung. Die HIO ruft Begünstigte auf, ihre Kontaktdaten, insbesondere die Mobilnummer, auf Richtigkeit und Aktualität zu überprüfen.